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Haciendo negocio con mi smartphone

Las llaves, la cartera y el móvil son las tres cosas que siempre llevamos con nosotros. Éste último, como menciona Antonio Fumero en su artículo La Red móvil”, se ha convertido en “la tercera pantalla”, “la pantalla que nunca se apaga”

Los smartphone o teléfonos inteligentes se han convertido en un elemento de verdadera importancia tanto en la vida de las personas como en el desarrollo de las estrategias TIC de las empresas en lo que respecta a la movilidad y al mobile marketing.

Abordaremos el tema de los smartphone y su relación con la empresa desde tres puntos de vista:

  • Aplicaciones para empresas según el sistema operativo utilizado
  • Tecnologías de última generación
  • Casos de éxito marketing mobile

 1. Aplicaciones para empresas según el sistema operativo utilizado

Iphone

  • ActiveStrategy Mobile: Permite evaluar, planificar, gestionar y hacer seguimiento de los negocios en la empresa. Ofrece una vista de balance de empresa, indicadores Six Sigma y otros métodos de optimización de empresa.
  • Oracle Mobile Sales Assistant: Permite acceso en tiempo real a los datos de venta de un CRM Oracle. Permite buscar y localizar información clave de clientes y completar algunas tareas desde el móvil.

Android

  • Locale: Programa sencillo y práctico con el que automatizar tareas y la configuración del terminal basándonos en nuestra situación geográfica o en el propio estado del móvil.
  • Finance: Nace bajo el sello de Google. Permite consultar la evolución de la bolsa casi en tiempo real y desde cualquier parte, comprobar el estado de los principales mercados mundiales, llevar un seguimiento específico de valores. Además presenta las últimas noticias de relevancia económica.

Windows Mobile

  • CRM Mobile: Permite acceder a datos, agendas, realizar llamadas y hasta gestionar nuestra fuerza de ventas desde el móvil.
  • Office Mobile: Versión móvil del Office que permite el uso de las aplicaciones ya conocidas de escritorio en su versión táctil en el móvil.

2. Tecnologías de última generación

Una de las tecnologías que más interés ha despertado a lo largo de 2010 y que abre un campo aún por explorar para las empresas es la Realidad Aumentada. Se trata de una tecnología capaz de crear realidades mixtas combinando elementos virtuales con elementos reales que ya está a nuestro alcance.
Como ejemplos de aplicaciones de RA tenemos:

  • Layar Reality Browser: Con esta aplicación, si apuntamos con la cámara de nuestro móvil a lo que vemos a nuestro alrededor, la aplicación nos mostrará sobre la imagen en tiempo real varias capas de información con restaurantes, sitios turísticos o tiendas cercanas.
  • Cyclopedia y Wikitude: Las Wikipedias de la Realidad Aumentada. Con Cyclopedia y Wikitude podremos conocer la información de la Wikipedia relacionada con el lugar en el que nos encontremos, sólo hay que enfocar con la cámara al lugar elegido y se sobreimprimirá toda la información en la pantalla de nuestro teléfono.

Otro sistema a destacar son los códigos QR (códigos de respuesta rápida), que permiten almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un móvil podemos recuperar esta información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR.

3. Casos de éxito de marketing mobile

  • Adidas: empleó códigos QR en las etiquetas de los productos comercializados en Japón y Corea. Los consumidores potenciales podían fotografiar el código de color en las mangas y el dispositivo móvil les dirigía hacia el portal WAP de la marca. Durante la campaña participaron cerca de 60.000 personas.
  • Otras marcas que han utilizado con código QR han sido: Pepsi, Calvin Klein Jeans y, por último, un tatuador de Phoenix (EE.UU) que ofrecía la posibilidad de tatuarse cualquier dato cifrado bajo este sistema para posteriormente leerlos con una aplicación desde tu smartphone.
  • Nike: levantó un enorme cartel interactivo en Times Square y los paseantes podían utilizar sus smartphone para enviar mensajes con sus propios diseños, a cambio recibían dos pares gratuitos de Nike IDs. Se entregaron 3000 pares de zapatillas durante la promoción.

  • National Geographic: la aplicación para WP7 Atlas mundial permite navegar sobre los diferentes países y regiones del globo, ofreciendo una información detallada acerca de cada uno. Desde datos estadísticos sobre demografía, extensión o alfabetización, hasta la lengua y otras características se pueden consultar ágilmente desde el móvil.

Finalizaremos este breve estudio de la presencia de los smartphone en la empresa recogiendo una clarividente afirmación que Francisco Rodríguez y Fernando Sáez Vacas hacen en su trabajo “El teléfono móvil, producto estelar de la Red Universal Digital”:

“el teléfono móvil se ha convertido, gracias a sus capacidades multifuncionales, en el dispositivo más representativo de la Sociedad de la Información actual y en el instrumento de expansión de la Red Universal Digital (R.U.D.) y del N.E.T.”.

Reccity: la información aumentada y geolocalizada

Voy a lanzarme, total, soñar es gratis y crear un proyecto ficticio de lanzamiento de un medio de comunicación en la RUD aún más :-)

Reccity surge a raíz de las afirmaciones de distintos expertos y conocedores del Periodismo Ciudadano, éstos son:

1. Juan Valera – artículo “Blogs vs MNM. Periodismo 3.0, la socialización de la información”

  • Los creadores de este nuevo paradigma que se ha dado con la aparición de Internet son los superusuarios, ciberciudadanos consumidores intensivos de información multimedia y expertos en el uso de los medios y herramientas sociales.
  • El periodismo 3.0 es la socialización de la información, a través de una conversación virtual en la que los participantes intervienen en el propio mensaje.
  • El periodismo 3.0 sustituye el patrón unidireccional de la comunicación de masas por un nuevo patrón de “muchos a muchos”, interactivo y en movimiento.
  • El nuevo periodismo busca la acción pública.

2. José M. Cerezo – artículo “Hacia un nuevo paradigma. La era de la información fragmentada”

  • Parece relevante la implantación de un nuevo modelo de conocimiento basado en lo que vendremos a denominar “información fragmentada”: retazos de realidad de unos pocos bits, noticias que en segundos se difunden en un mundo.

3. Tíscar Lara – artículo “La Nueva Esfera Pública. Los Medios de Comunicación como redes sociales”

  • La red es sobre todo un lugar para el consumo audiovisual.
  • Hay que convertir a las audiencias en redes sociales.

4. Óscar Espiritusanto –  artículo “Periodismo ciudadano. Fenómeno MoJo”

  • Los periodistas ciudadanos, a través de sus móviles, tienen la capacidad de ubicuidad, es decir, que ahora contamos con el potencial de todos estos individuos para informar de lo que sucede a su alrededor y de contarlo de forma casi inmediata y a un coste mínimo, lo que contribuye a democratizar la información.

5. Manuel Cerezo – artículo “Smartphone. Toda la información al alcance de su mano”

  • La información a través de los dispositivos móviles tiene las siguientes características: fragmentada, viral, multimedia, geolocalizada, personalizada y targetizada.

Tomando como base todas estas afirmaciones y teniendo en cuenta la crisis de la credibilidad en la que se encuentran sumidos los medios de comunicación tradicionales, he decidido crear Reccity, un nuevo ejemplo de Periodismo Ciudadano que cuyos rasgos esenciales son:

  • App desarrollada de forma expresa para smartphone. Descarga gratuita previo registro del usuario.
  • Periodismo audiovisual: basado única y exclusivamente en vídeos y audios. De forma opcional se podrá aportar un breve texto explicativo de 200 caracteres.
  • Periodismo local: cada usuario podrá subir videos o audios de su ciudad, pueblo, barrio, etc.
  • Periodismo geolocalizado: cada video o audio deberá estar obligatoriamente geolocalizado, esto permitirá realizar búsquedas de vídeos por ciudades, barrios, etc.
  • Periodismo basado en redes sociales: la app permitirá al usuario que lo desee formar parte de su red social en la que podrá contactar tanto con amigos como con auténticos desconocidos para compartir contenidos, comentarlos, etc.
  • Periodismo basado en la Realidad Aumentada (RA): cada usuario podrá ver a través de la pantalla de su móvil la suma de lo real y lo virtual, es decir, los vídeos que hayan sido grabados en el mismo emplazamiento que esté recogiendo la cámara del móvil en ese mismo instante.

  • Modelo de negocio: pago por descarga de Servicio Premium (acceso a múltiples vídeos relacionados con la noticia de interés, tiempo de visualización indeterminado, suscripción a noticias de interés-por temática, área, etc.-, visualización de vídeos sin publicidad, alertas de noticias); cobro a anunciantes por inclusión de publicidad en los vídeos y podcast.
  • Ahorro de costes: utilización de la plataforma open source Ushahidi, adaptando su código abierto a las nuevas necesidades de Reccity.

He de finalizar este proyecto asumiendo la dificultad y complejidad que encierra el mismo, si bien, no tengo duda alguna de que más pronto de lo que algunos pensamos y de lo que otros quisieran alguna cabeza pensante lo pondrá en marcha, de hecho, ya existen iniciativas semejantes (CBS, iReport). Para Wired, este tipo de información se ha convertido en aperitivo de la realidad que permite mantenernos conectados permanentemente con un coste mínimo en recursos y atención… Es el futuro.