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Arte y tecnología… ¿incompatibles?

¿Por qué he elegido el Museo de Arte Moderno de Nueva York (MOMA) como un caso relevante de estudio en la aplicación de los modelos propios de la Web 2.0 en la empresa? Pues por tres cuestiones fundamentales:

  1. Para alejarme lo más posible de los típicos casos de éxito que suelen salir a la palestra tanto en las conferencias como en las publicaciones relacionadas con la Web Social, véase Telepizza, Barrabés e IBM.
  2. Porque el uso de la Web 2.0 cobra cada vez más importancia entre los grandes museos del mundo y es el MOMA uno de los pioneros en la utilización de este tipo de herramientas para la difusión de la cultura.
  3. Porque soy Licenciada en Historia del Arte y me resulta especialmente interesante cualquier acción que pongan en marcha los museos para acercarse a su público y hacer que este tipo de centros dejen de verse como lugares exclusivos.

Gracias a la investigación realizada en la Red, he podido constatar que el MOMA es uno de los museos que más alejados están del formato estático que imperaba hasta no hace mucho en la gran mayoría de los centros culturales y que no ofrecían posibilidades de interacción con los usuarios. Sin embargo, he de decir, que, a pesar de tanto “avance tecnológico”, he tenido una desagradable sorpresa al comprobar que solo la página referida a las visitas al museo está traducida al español, el resto “in inglis pitinglis”.

Antes de adentrarnos en las tecnologías utilizadas, me gustaría resaltar que desde mi punto de vista el MOMA reúne los tres objetivos que, según indica Genís Roca en su publicación “Web 2.0” (realiza en colaboración con Antonio Fumero), tienen las organizaciones a la hora de adentrarse en la Web 2.0: ofrecer un servicio, ganar dinero y sobrevivir.

Las herramientas Web 2.0 que el MOMA utiliza son:

El MOMA ofrece una red Wi-fi  a la que se puede acceder desde cualquier parte de sus instalaciones desde dispositivos móviles con navegador de Internet (PDAs con Windows Mobile, Iphone e iTouch de Apple). Desde esta conexión, el visitante puede acceder a un tour virtual en formato podcast que le guía por las instalaciones, puede acceder a material gráfico, a la web del museo o seleccionar versiones especializadas del tour para niños, adolescentes, adultos o expertos en arte.

En iTunes, el visitante puede encontrar la aplicación MOMA app para Iphone y iPod Touch, que le ofrece acceso instantáneo a las 32.000 obras de arte de la enorme colección del museo. Asimismo, también dispone de un diccionario de arte y una base de datos que contiene biografías de los artistas más importantes. Además, incluye el calendario de las exposiciones, los ciclos de cine y eventos especiales, y una selección de audio tours con visitas para niños, adolescentes y ciegos. La app para Android contiene básicamente las mismas funcionalidades que las de Iphone.

Para el iPad, el MOMA ha lanzado una aplicación gratuita (solamente la previsualización, posteriormente hay que adquirir el libro) que permite a los usuarios descargarse y leer libros publicados por el museo. El nombre de la aplicación es MOMA Books y contiene tanto publicaciones actuales del museo como los títulos más exitosos que estén fuera de imprenta. También da acceso a los catálogos de las exhibiciones e incluso a textos del campo académico y antologías de textos de arte histórico de todo el mundo.

Para finalizar, decir que en varias salas del museo hay instalados ordenadores iMac, donde los visitantes también pueden acceder a contenidos relacionados con las colecciones del museo, así como a la programación del mismo, envío de e-cards con obras del museo, etc.

Haciendo negocio con mi smartphone

Las llaves, la cartera y el móvil son las tres cosas que siempre llevamos con nosotros. Éste último, como menciona Antonio Fumero en su artículo La Red móvil”, se ha convertido en “la tercera pantalla”, “la pantalla que nunca se apaga”

Los smartphone o teléfonos inteligentes se han convertido en un elemento de verdadera importancia tanto en la vida de las personas como en el desarrollo de las estrategias TIC de las empresas en lo que respecta a la movilidad y al mobile marketing.

Abordaremos el tema de los smartphone y su relación con la empresa desde tres puntos de vista:

  • Aplicaciones para empresas según el sistema operativo utilizado
  • Tecnologías de última generación
  • Casos de éxito marketing mobile

 1. Aplicaciones para empresas según el sistema operativo utilizado

Iphone

  • ActiveStrategy Mobile: Permite evaluar, planificar, gestionar y hacer seguimiento de los negocios en la empresa. Ofrece una vista de balance de empresa, indicadores Six Sigma y otros métodos de optimización de empresa.
  • Oracle Mobile Sales Assistant: Permite acceso en tiempo real a los datos de venta de un CRM Oracle. Permite buscar y localizar información clave de clientes y completar algunas tareas desde el móvil.

Android

  • Locale: Programa sencillo y práctico con el que automatizar tareas y la configuración del terminal basándonos en nuestra situación geográfica o en el propio estado del móvil.
  • Finance: Nace bajo el sello de Google. Permite consultar la evolución de la bolsa casi en tiempo real y desde cualquier parte, comprobar el estado de los principales mercados mundiales, llevar un seguimiento específico de valores. Además presenta las últimas noticias de relevancia económica.

Windows Mobile

  • CRM Mobile: Permite acceder a datos, agendas, realizar llamadas y hasta gestionar nuestra fuerza de ventas desde el móvil.
  • Office Mobile: Versión móvil del Office que permite el uso de las aplicaciones ya conocidas de escritorio en su versión táctil en el móvil.

2. Tecnologías de última generación

Una de las tecnologías que más interés ha despertado a lo largo de 2010 y que abre un campo aún por explorar para las empresas es la Realidad Aumentada. Se trata de una tecnología capaz de crear realidades mixtas combinando elementos virtuales con elementos reales que ya está a nuestro alcance.
Como ejemplos de aplicaciones de RA tenemos:

  • Layar Reality Browser: Con esta aplicación, si apuntamos con la cámara de nuestro móvil a lo que vemos a nuestro alrededor, la aplicación nos mostrará sobre la imagen en tiempo real varias capas de información con restaurantes, sitios turísticos o tiendas cercanas.
  • Cyclopedia y Wikitude: Las Wikipedias de la Realidad Aumentada. Con Cyclopedia y Wikitude podremos conocer la información de la Wikipedia relacionada con el lugar en el que nos encontremos, sólo hay que enfocar con la cámara al lugar elegido y se sobreimprimirá toda la información en la pantalla de nuestro teléfono.

Otro sistema a destacar son los códigos QR (códigos de respuesta rápida), que permiten almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un móvil podemos recuperar esta información tan solo con apuntar la cámara hacia el código QR.

3. Casos de éxito de marketing mobile

  • Adidas: empleó códigos QR en las etiquetas de los productos comercializados en Japón y Corea. Los consumidores potenciales podían fotografiar el código de color en las mangas y el dispositivo móvil les dirigía hacia el portal WAP de la marca. Durante la campaña participaron cerca de 60.000 personas.
  • Otras marcas que han utilizado con código QR han sido: Pepsi, Calvin Klein Jeans y, por último, un tatuador de Phoenix (EE.UU) que ofrecía la posibilidad de tatuarse cualquier dato cifrado bajo este sistema para posteriormente leerlos con una aplicación desde tu smartphone.
  • Nike: levantó un enorme cartel interactivo en Times Square y los paseantes podían utilizar sus smartphone para enviar mensajes con sus propios diseños, a cambio recibían dos pares gratuitos de Nike IDs. Se entregaron 3000 pares de zapatillas durante la promoción.

  • National Geographic: la aplicación para WP7 Atlas mundial permite navegar sobre los diferentes países y regiones del globo, ofreciendo una información detallada acerca de cada uno. Desde datos estadísticos sobre demografía, extensión o alfabetización, hasta la lengua y otras características se pueden consultar ágilmente desde el móvil.

Finalizaremos este breve estudio de la presencia de los smartphone en la empresa recogiendo una clarividente afirmación que Francisco Rodríguez y Fernando Sáez Vacas hacen en su trabajo “El teléfono móvil, producto estelar de la Red Universal Digital”:

“el teléfono móvil se ha convertido, gracias a sus capacidades multifuncionales, en el dispositivo más representativo de la Sociedad de la Información actual y en el instrumento de expansión de la Red Universal Digital (R.U.D.) y del N.E.T.”.

Universidad y Web 2.0

Como indica Antonio Fumero,  especialista en la Gestión de la Tecnología e Innovación, en su Manual de Uso de Software Social en la Educación Superior, la difusión cada vez mayor de software social y abierto en el e-Learning se espera que reforme los escenarios del e-Learning que se basan actualmente en sistemas cerrados, propietarios e institucinalizados. “Se espera” va resaltado en negrita porque al iniciar la investigación en la Red sobre posibles ejemplos de uso de la Web 2.0 en la Universidad Española me he llevado una desagradable sorpresa al comprobar que son escasos los centros univesitarios que hacen un claro uso de las nuevas tecnologías sociales.

En general, el panorama institucional de las universidades está todavía dominado por los LMS cerrados, sin ningún tipo de interoperabilidad. Este tipo de centros no ha entendido que integrar la Web 2.0 en la Universidad requiere de una reestructuración a fondo cuyo objetivo debe ser dejar el control del aprendizaje en manos del alumno.

A pesar de lo expuesto, he tenido la oportunidad de conocer reveladores proyectos en torno a la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo, siendo el “Proyecto Facebook” el más interesante a mi juicio. Éstos son:

Según Dolors Reig, hemos llegado, a causa de la web social, desde “la información es poder”, pasando por “la información compartida es poder” a “participar y ser tenido en cuenta en la conversación es poder”. Para  poder “conversar”, una de las herramientas tecnológicas más utilizadas son las redes sociales, cuyas características, recogidas en el artículo Características de una red social universitaria, pueden ser encontradas en algunos de los siguientes ejemplos de uso de la Web 2.0 en la Universidad Española:

1. Universidad de Sevilla

La Web 2.0 de la Universidad está orientada como una red social basada en la interacción y la pluralidad entre los miembros de la Universidad de Sevilla y que cuenta con más de 70.000 usuarios potenciales.

A través de diversas funcionalidades, entre las que destacan la posibilidad de disponer de blog y agenda personal, conversar con otros miembros de la comunidad universitaria, foros, microblogging y mensajería, los propios usuarios edifican una estructura en la que el flujo de información revierte en beneficio de la propia comunidad.

En el terreno práctico, cualquier miembro puede consultar y crear artículos de carácter universitario, compartir enlaces web de interés común, planificar eventos de interés universitario, acceder a los perfiles de la US en las redes sociales más importantes y crear encuestas, entre otras posibilidades.

2. Universidad Internacional Menéndez Pelayo

La red social de conocimiento de la UIMP, distinguida con el Premio Fundetec al Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Ciudadanos en 2009, tiene registrados en la actualidad más de 7.500 miembros, que participan en debates acerca de los cursos que se imparten de manera presencial en la Universidad o siguen las retransmisiones de algunas de las conferencias en streaming, a través de la UIMP-TV. Además, la UIMP 2.0 extiende su presencia a las redes sociales de Facebook y Twitter.

3. Universidad Complutense de Madrid

“GNOSS Universidad 2.0” es un proyecto iniciado en la Universidad Complutense de Madrid, donde tres profesores han utilizado las comunidades de gnoss.com para dar clase a 400 alumnos.

El objetivo de este proyecto es mejorar, enriquecer y acelerar el aprendizaje de los alumnos en la Universidad utilizando las posibilidades de las redes sociales.

El primer paso es la integración de las redes sociales en el contexto tradicional de enseñanza-aprendizaje universitario de forma que se consigue mayor implicación, colaboración y rendimiento de los alumnos. Los contenidos y las actividades de las asignaturas se comparten a través de comunidades en las que profes y alumnos interactúan con trabajos, comentarios y valoraciones.

4. Universidad Autónoma de Barcelona

Patatabrava.com fue creada en 2002 por tres estudiantes de Periodismo de la Universidad Autónoma de Barcelona y hoy la red cuenta con más de 310.000 usuarios registrados, 450.000 visitas mensuales y un archivo de 35.000 documentos de apuntes que los universitarios comparten en la red.

Conclusión: estamos en el camino, pero aún queda mucho por hacer…

Y para finalizar, quiero compartir con todos “conocimiento en esta puro”.

Creación y transferencia de conocimiento mediante la Web 2.0. TESIS DOCTORAL D. Fernando Checa. Prof. CEPADE. from CEPADE-Universidad Politécnica on Vimeo.