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Redes sociales y autocensura

No hace muchos días escribí en mi perfil de Facebook lo siguiente: “últimamente estoy viendo a demasiada gente que se autocensura…”.

Esta reflexión la hice al ver como algunos de mis amigos en Facebook se autocensuraban, a veces por miedo a ser etiquetados y que eso les pase factura en su empresa, lo cual es comprensible, y otras veces por simple ambición laboral, lo cual es respetable, aunque en mi opinión este tipo de gente no está siendo honesta consigo misma, ni con aquellos que les leen.

Casualmente, en la extraordinaria conferencia de clausura del EBE 2012, José A. Pérez (@mimesacojea) habló sobre la libertad de expresión, la manipulación de la información por parte de los medios de comunicación y la censura, puntualizando que la peor de las censuras era la autocensura.

Me reconfortó ver que compartía pensamiento con uno de los internautas que se expresan con mayor libertad en la Red, libertad que no suele gustar a ciertos medios de comunicación. La prueba es el titular que le dedica El Diario de Sevilla a su conferencia: Un bloguero justifica un videojuego sobre ETA. ¿Cuál es la respuesta de @mimesacojea a este titular? Su post “Un EBE proetarra”.

¿Y qué tiene que ver todo esto con las redes sociales? Pues mucho, porque quizá lo hiriente del tema no es que algunos usuarios de las redes sociales que las utilizan a nivel personal se autocensuren, sino que lo hagan algunos de los “guruses” a los que se les llena la boca en las conferencias diciendo que las redes sociales somos las personas, que hay que conversar, escuchar, compartir, ser “natural”… ¿Pero sin embargo qué es lo que hacen? Retransmitir al detalle y con toda libertad ciertos cambios sociales que han nacido en la Red, como por ejemplo la primavera árabe, y sin embargo callar durante meses mientas las calles de su país estaban llenas de personas protestando. Con esto no quiero decir que tengan que posicionarse, ni que emitan siquiera una opinión personal al respecto, pero igual que no han opinado, sino retransmitido hechos “objetivos” sobre otros movimientos sociales, ¿por qué no retransmitir los de tu propio país? Es verdad que con el paso de los meses, ante lo inevitable, algunos empezaron a hablar…

Quizá yo no sea la más indicada para hablar de este tema, ya que incluso me he planteado si publicar o no este post, por lo de hacer “amigos” en la Red…, pero creo que la autocensura empobrece a la sociedad y fortalece a los de siempre, así que mientras pueda trataré de hacer uso de eso que se llama libertad de expresión.

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EBE 2011

¿Por qué ahora este post? Pues porque lo tenía entre mis “borradores” a la espera de encontrar un video que nunca encontré y, aunque ya está algo desfasado, quizá a alguien pueda interesarle… Decía así:

He de confesar que cuando se abrió el plazo de inscripción de EBE 2011 y le eché un vistazo al programa, me decepcionó. También he de confesar que era la segunda vez que iba a asistir a este gran evento y no podía comparar mucho con años anteriores, pero teniendo en cuenta que en Sevilla no se celebran muchos encuentros relacionados con Internet, no podía dejar escapar la ocasión, así que me compré mi entradita.

Como vengo constatando últimamente, en estos grandes eventos no se aprenden demasiadas cosas “prácticas”, pero si tienes la suerte de elegir bien las conferencias a las que asistes, puedes llevarte a casa un par de ideas que seguramente te serán de mucha utilidad en el futuro.

Personalmente, me encantó la conferencia #SocialCRM: el nuevo trato con los clientes I, con @doloresvela, @Israel_Garcia y @richartejedor, lo dicho, nada concreto, nada que podamos tocar con los dedos, pero sí buenas ideas. ¿Las que yo extraje? Nada está escrito, el nuevo trato con clientes a través de las redes sociales está en pleno proceso de experimentación, así que cada cual debe de hacer lo que crea que le va a ir bien a su empresa… si las métricas que te ofrecen las aplicaciones no te sirven, ¡invéntatelas! Es decir, fíjate en aquellos datos que te ayuden a saber cómo se comporta tu cliente para saber mejor cómo relacionarte con él y olvídate del resto. El #SocialCRM es la evolución de los CRM de toda la vida, sino que ahora las empresas no recogen tus datos, tú se los das. Otra idea: las redes sociales ayudan a fortalecer la marca, esto crea vínculos y eso retorna en ventas, que como dirían muchos, al final es lo que importa.

Pero no fue esta la única conferencia interesante, la conferencia de clausura Terra incógnita: cerca de la revolución, por @xpectro fue impresionante. Empezó, para mi gusto, de una manera un tanto difusa, pero poco a poco fue tomando forma e impresionando al personal.

En el siguiente video podéis ver parte de una conferencia de @xpectro, aunque no es la de EBE, la web del evento tiene bloqueados los videos :((

¿El momento más emocionante de #EBE11? El gran aplauso que se llevaron un par de blogueras entraditas en años… ¿Lectura? No es cuestión de edad, sino de actitud.