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EBE 2011

¿Por qué ahora este post? Pues porque lo tenía entre mis “borradores” a la espera de encontrar un video que nunca encontré y, aunque ya está algo desfasado, quizá a alguien pueda interesarle… Decía así:

He de confesar que cuando se abrió el plazo de inscripción de EBE 2011 y le eché un vistazo al programa, me decepcionó. También he de confesar que era la segunda vez que iba a asistir a este gran evento y no podía comparar mucho con años anteriores, pero teniendo en cuenta que en Sevilla no se celebran muchos encuentros relacionados con Internet, no podía dejar escapar la ocasión, así que me compré mi entradita.

Como vengo constatando últimamente, en estos grandes eventos no se aprenden demasiadas cosas “prácticas”, pero si tienes la suerte de elegir bien las conferencias a las que asistes, puedes llevarte a casa un par de ideas que seguramente te serán de mucha utilidad en el futuro.

Personalmente, me encantó la conferencia #SocialCRM: el nuevo trato con los clientes I, con @doloresvela, @Israel_Garcia y @richartejedor, lo dicho, nada concreto, nada que podamos tocar con los dedos, pero sí buenas ideas. ¿Las que yo extraje? Nada está escrito, el nuevo trato con clientes a través de las redes sociales está en pleno proceso de experimentación, así que cada cual debe de hacer lo que crea que le va a ir bien a su empresa… si las métricas que te ofrecen las aplicaciones no te sirven, ¡invéntatelas! Es decir, fíjate en aquellos datos que te ayuden a saber cómo se comporta tu cliente para saber mejor cómo relacionarte con él y olvídate del resto. El #SocialCRM es la evolución de los CRM de toda la vida, sino que ahora las empresas no recogen tus datos, tú se los das. Otra idea: las redes sociales ayudan a fortalecer la marca, esto crea vínculos y eso retorna en ventas, que como dirían muchos, al final es lo que importa.

Pero no fue esta la única conferencia interesante, la conferencia de clausura Terra incógnita: cerca de la revolución, por @xpectro fue impresionante. Empezó, para mi gusto, de una manera un tanto difusa, pero poco a poco fue tomando forma e impresionando al personal.

En el siguiente video podéis ver parte de una conferencia de @xpectro, aunque no es la de EBE, la web del evento tiene bloqueados los videos :((

¿El momento más emocionante de #EBE11? El gran aplauso que se llevaron un par de blogueras entraditas en años… ¿Lectura? No es cuestión de edad, sino de actitud.